用友网络郑雨林：思维与模式是关键
2015-02-11 10:09:06 作者： (评论0条)
当下，传统企业遇到的最大挑战就是互联网化，在这一过程中，不仅面临信息技术、发展路径与方法的问题，还有思维与认识的转变。
企业互联网化没有选择
企业互联网化是大势所趋，未来都将是互联网企业。现在，已经不是想不想互联网化，而是应该思考如何互联网化。
青岛红领是一家为男士提供西服和衬衫定制的服装企业，与传统服装生产企业不同，由于采用互联网化的方式进行大规模定制生产,不仅利润达到20%，更被认为是一家大数据公司。
青岛红领的互联网化主要表现在三个方面：
首先，青岛红领搭建了C2M平台。与传统电商的B2C或C2C不同,消费者在此平台上，可以根据个人喜好选择服装的颜色，款式，甚至包括钮扣、缝衣线、布料等所有的材料，一旦需求确定，直达生产工厂，去掉了所有冗余的中间环节。
其次，构建“3D打印”模式的智能工厂。青岛红领的工厂有3000多工人，所有工人都通过电脑或数字设备连接到互联网上，所有服装的原料、半成品与成品都有RFID，所有工序流程都在互联网上完成。
整个工厂高度智能化集成，就象一台超级服装“3D打印机”。目前，每天能够“打印”出定制服装2000多件；从接收订单到交付，周期不超过7天。
第三，建体验店，构建生态圈。中国传统服装企业，在流通与门店环节成本高，利润薄，恶性竞争。青岛红领则不开门店，只建体验店，且不卖实物服装，消费者只能在体验店体验或下订单。
由于线上不能完成所有流程，比如身形尺寸的测量，所以青岛红领发展洗衣店、酒店、甚至咖啡馆等为加盟店，提供包含几十个参数的专业化量体服务；而且，不管是否定制服装，测量身形尺寸都要收费，费用全部由伙伴收取。
对于男士的身形尺寸数据，青岛红领还建立了相应的模型。比如修改一个袖口尺寸，会触发模型中大约9600个相关参数自动变化，以保证生产出来的定制服装合身。因为拥有这些数据，未来青岛红领还可能跨界到健康领域。
思维与模式是关键
从青岛红领可以看出，企业的模式发生了改变。首先是C2B，从以“企业”为中心真正转变为以“消费者”为中心。其次是O2O，线上线下融合；互联网企业目前正从线上下沉到线下，传统企业则要从线下走到线上。三是数据驱动。四是构建生态圈。
但是，实现这些模式转型的背后，更重要的是企业要转换思维方式，重新认识客户、产品、流通、企业资产等。主要表现在以下几点：
以“人”为中心。传统企业关注战略、组织与流程，互联网企业则是将战略、组织与流程围绕“人”展开。所以，互联网化企业的创新大多来源与员工和基层组织。
企业要真正将客户转变为用户。过去企业将产品卖给客户，交易完成后就与客户失联，现在与用户要建立“连接”，只有连接起来才能不断推动企业改进产品和服务，让用户有更好的体验，持续创造价值。
用户与数据将成为企业核心资产。互联网企业的核心资产就是数据，比如进行市场营销、创新产品吸引客户、跨界做金融等，数据是基础。如何收集、管理、分析与应用数据，已经成为传统企业在互联网时代建立竞争力的关键。
建立适合企业的定位。目前企业被划分三种类型：以产品为主导，以平台为主导，以生态圈为主导。华为与用友等企业目前是产品型的企业，百度、360等是平台型企业，苹果、阿里、腾讯则是生态圈型企业。三种类型不在同一个维度，生态圈类型是最高，平台类型其次，产品类型最低，维度高的企业比维度低的企业拥有更强的竞争力。
产品与服务要“快”,人力资源要更高效。传统企业做产品，通常几个月才出一款新产品，有的一年甚至两年发布一个新产品，或产品升级到下一个版本。互联网企业的产品更新迭代周期以周甚至按天计算，一旦出现问题马上解决。
信息技术从支撑到引领
企业在推进互联网化时，需要进行IT建设，但这与传统意义上的信息化有着根本上的不同。
互联网化是直接由企业的董事长或CEO推动，将大数据、移动互联、云计算、社交等技术与企业的产品、服务、运营与商业模式融合，引领企业的创新。信息化则是由企业CIO负责，主要优化企业流程、提高组织效率、降低成本。
企业互联网化将重构企业的业务架构、数据架构、应用架构、技术架构。
重构业务架构，就是要将企业与企业之间、人与人之间连接在一起，将线上线下融合，实现以用户为中心，从B2C变成C2B。
重构数据架构，就是要管理和利用企业的全数据，包括企业内部与外部数据、结构与非结构化数据。目前，在企业内部，除企业的经营管理数据外，越来越多的设备通过传感器被连接与数据化。在企业外部，互联网上消费者的行为，消费者对产品与服务的评价、销售的商机等都是数据。
重构应用架构，就是要将以”流程”为中心转为以”人”为中心，由于应用越来越轻量级、碎片化、移动化与社交化，必须保证企业在互联网时代的灵活变化。
重构技术架构，前述三项的重构是不是足够灵活，技术架构是关键。现在已经有传统企业应用了与互联网企业相同的计算架构。
目前，虽然企业如何互联网化还没有成熟的理论与方法，但一直致力于用信息技术服务企业的用友公司，在新阶段的定位就是服务中国和全球企业的互联网化，用友愿意与各行各业的企业一起探索与创新。随着互联网化的不断推进，这层窗户纸将很快被捅破。
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